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Question en attente de réponse

je ne reçois plus les sms mais je peux en envoyer depuis mon changement de forfait

audrey M.
audrey M.

audrey M.

Niveau
0
16 / 100
points

j'ai reçu une nouvelle carte SIM, je peux recevoir et passer des appels, envoyer des sms, mais pas en recvoir. Voici le message reçu lorsque je compose le #06#:
problème de connexion ou IHM invalide.

Réponses

Valentine R.
Valentine R.

Valentine R.

Niveau
5
19909 / 40000
points
Equipe

Bonjour,

Ne vous inquiétez pas, il doit y avoir une anomalie au niveau du paramétrage de votre téléphone. Afin de pouvoir traiter votre demande, j'ai besoin de vos coordonnées personnelles. Je vous invite donc à poursuivre notre discussion par mail.

Bonne journée,
Valentine, votre conseillère Assistance Mobile.

Valentine R.
Valentine R.

Valentine R.

Niveau
5
19909 / 40000
points
Equipe

Bonjour Audrey,

L'anomalie est-elle résolue? Si ce n'est pas le cas, je vous invite à répondre au mail qui vous a été envoyé.

Bonne journée,
Valentine, votre Conseillère Assistance Mobile

audrey M.
audrey M.

audrey M.

Niveau
0
16 / 100
points

bonjour, merci pour votre réponse rapide, mais l'anomalie s'est résolue spontanément,
cordialement,
Audrey

Valentine R.
Valentine R.

Valentine R.

Niveau
5
19909 / 40000
points
Equipe

Bonjour Audrey,

Excellante nouvelle! Je vous remercie de votre retour.

A bientôt sur l'Assistance Mobile et bonne journée,
Valentine, votre Conseillère Assistance Mobile

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