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Question en attente de réponse

Activation carte sim il y a plus de 4h et ça marche toujours pas?

LAURENCE M.
LAURENCE M.

LAURENCE M.

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points

Depuis plus de 4h j ai demandé l activation de ma carte sim (changement car changement de portable ) et je n ai plus de réseau sur aucun de mes deux téléphone: l ancien marche plus et le nouveau ne marche toujours pas??

Réponse

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Laurence,

Je constate que suite à votre entretien téléphonique avec le Service Client, il semble que la carte SIM n'est pas détectée par votre mobile. Celui-ci vous a demandé d'effectuer un test de la carte SIM dans un autre mobile pour vérifier si le dysfonctionnement provient du mobile ou de la carte SIM.

Une nouvelle carte SIM est en cours de commande.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Esther, Conseillère Assistance Mobile

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