Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Il s'agit de 2 Iphone 5S
Réponses
Bonjour Eric,
Le numéro XXXXXXXX54 peut-il également décrocher les appels qui ne lui sont pas adressés ?
Y a-t-il un transfert d'appel entre les lignes ?
Merci de votre retour,
Philippe, Conseiller Assistance Mobile
Il n'y a pas de transfert d'appel.
Après maintes recherches, nous avons trouvé d'ou venait le problème sans trouver l'explication. Au bureau nos 2 iphones sont connectés en Wifi sur la box. Du coup lors d'un appel, nos 2 iphones sonnent et l'un ou l'autre pouvons décrocher. En retirant le wifi à un des 2 iphones, seul l'iphone qui reçoit l'appel sonne. Y aurait-il un problème de paramétrage?
Mais le plus troublant, c'est qu'hier soir, de mon domicile, j'ai transféré des photos de l'iphone de ma femme sur le mien (XXXXXXXX54) via mms et mon frère les a reçu sur le sien (XXXXXXXX.53) alors qu'il se trouve à 40km de chez moi. Il a répondu en envoyant des photos sur l'iphone de ma femme mais que je n'ai pas reçu. Qu'en pensez-vous? Je ne pense pas que cela viennent des abonnements mais je pensais au départ que nous avions dû recevoir des cartes sim duo (sim nano commandées semaine dernière pour les iphones). Enfin si vous avez une explication, n'hésitez pas!
D'avance merci.
Cordialement
Patrick
Bonsoir Eric,
Nous allons demander ce qu'il en est au service technique.
Afin de vous mettre en relation avec eux j'aurai besoin d'une information, je vous invite à répondre à mon mail privé.
Merci de votre retour,
Philippe, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Eric,
Suite à notre entretien je vous ai communiqué la procédure à suivre.
Je vous invite à revenir vers nous pour d'autres questions.
Très bonne fin de journée à vous,
Philippe, Conseiller Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.