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Question en attente de réponse

depuis hier je ne peux plus telephoner ni envoyer de sms de plus je ne reçois plus de communication et sms ?

RENEE C.
RENEE C.

RENEE C.

Niveau
0
13 / 100
points

Je viens de procéder au renouvellement de mon mobile et changement d'offre qui sera effectif que le 15/11/2014 et depuis hier je rencontre énormément de problèmes et ne peux communiquer avec mon ancien téléphone et mon ancienne carte pin. Pouvez vous me dire ce que je dois faire ?
Remerciements.

Réponses

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

Niveau
5
30145 / 40000
points
Equipe

Bonjour Renée,

Je constate que vous avez envoyé un SMS après votre demande.
Le souci est-il toujours d'actualité ? Si oui, pouvez-vous tester votre carte SIM dans un autre mobile désimlocké ?

Bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Assistance Mobile

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

Niveau
5
30145 / 40000
points
Equipe

Bonjour Renée,

Je constate des usages sur votre ligne depuis le changement d'offre.
Il n'est plus possible de déterminer la panne que vous avez rencontrée avant, l'ancienne SIM ne fonctionnant plus.
Je vous invite à revenir vers nous pour d'autres questions.

Très bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Assistance Mobile

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