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Question en attente de réponse

Comment activer la 4G et arrêter d'être souvent en Edge ?

BETTY P.
BETTY P.

BETTY P.

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J'ai un Iphone 5, je suis chez vous depuis le 1er octobre 2014. Depuis, je suis très souvent en Edge, je capte mal le 3g et je n'ai jamais été en 4g alors que mon forfait stipule bien que je devrai en avoir la possibilité (dans les zones qui couvrent ce réseau)
Que puis-je faire ?
Je vous remercie
Betty

Réponses

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

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Equipe

Bonjour Betty,

L'iPhone 5 n'est pas un mobile compatible 4G. Vous ne pourrez donc pas capter la 4G avec, où que vous soyez.
Par ailleurs, si la 3G est mal captée, la 4G l'aurait probablement été très mal, voire pas du tout.

Je vous souhaite une bonne journée,
Philippe, Conseiller Assistance Mobile

BETTY P.
BETTY P.

BETTY P.

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Bonjour Philippe,

Ravi de l'apprendre après m'être abonnée...

Je vous remercie de votre réponse, cela explique certaines choses. Cependant, comment puis-je faire pour au moins bien capter la 3G ? Ce n'est pas le problème de l'Iphone cette fois-ci je suppose

Je vous remercie

Très cordialement,

Betty

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

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Equipe

Bonjour Betty,

Concernant la 3G, je vous invite à poursuivre en privé.

Cordialement,
Philippe, Conseiller Assistance Mobile

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