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Question en attente de réponse

Esther , ma ligne n'est pas toujours activée , et j'ai dépassée les 24h ??

ILHEM A.
ILHEM A.

ILHEM A.

Niveau
0
4 / 100
points

Après plusieurs jours , je suis toujours bloquée et je ne peux pas recharger mon portable , vous demeurez injoignable ?? vous m aviez répondu que ma ligne va être suractivée entre 2h et 24h et a ce jour cela fait 48h...et je n'ai rien !!!
je très très déçue de vos prestations incomplète
DR AGHA MIR

Réponse

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Ilhem,

Suite à un incident, la demande de mise en service n'avait pas été prise en compte.
Aujourd'hui, la levée de suspension a été effectuée manuellement sur votre ligne. Elle est bien effective.

Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile pour le prendre en compte.

Par ailleurs, un SMS vous a été envoyé vous informant de la mise en place d'un geste commercial.

Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Assistance Mobile

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