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17 jours sans nouvelle de mon deslimlockage et pas de tel. que me proposez vous ?

PIERRE C.
PIERRE C.

PIERRE C.

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J'attends depuis 17 jours le code de deslimockage pour mon s2 suite a l'envoi de ma nouvelle carte sim.....je n'ai plus de tel depuis le 26 dec alors que je paye mon forfait ! Que me proposez vous urgemment ? Je ne compte pas rester sans tel encore tres longtemps .... vous deviez mecommuniquer un code samsung au bout de 5 jours ou me fournir un nouveau tel. Hors depuis plus de nouvelle.

Réponse

Bonjour Pierre,

Suite à notre entretien téléphonique de ce jour, je vous confirme la mise en place d'un Service Après-Vente Express sur votre Samsung Galaxy S2. De ce fait, un transporteur se présentera à votre domicile le Mercredi 21 Janvier 2015 entre 8 heures et 13 heures afin de procéder à l'échange de votre terminal défectueux. Je vous invite à conserver votre carte SIM puis à vérifier que tous les éléments sont présents dans le colis remis par le transporteur.

Par ailleurs, afin de pallier la gêne occassionnée, je vous confirme la mise en place d'un mois de forfait offert à valoir sur votre prochaine facture (Janvier 2015).

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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