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Question en attente de réponse

le téléphone ne reconnait pas mon Code

CHRISTOPHE G.
CHRISTOPHE G.

CHRISTOPHE G.

Niveau
0
3 / 100
points

J'ai depuis quelques jours reçu et utilisé un nouveau Iphone 6+ avec un nouveau forfait. J'ai utilisé la reconnaissance digitale et rentré au départ le code 0000 qui m'avait été donné. Depuis hier, l'appareil ne reconnait plus ce code et donc je ne peux plus le démarrer. Il faut vraiment m'aider car les clients ont pris l'habitude de m'appeler sur cette ligne. Vous pouvez me contacter au 01xxxxxxx ou par mail. Merci.

Réponse

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Christophe,

Je vous invite à consulter le site d'assistance Apple aux liens suivants, les instructions sont très détaillées:

  • Utilisation de la fonctionnalité Touch ID sur l’iPhone
  • http://support.apple.com/fr-fr/HT5883

    • iOS : code d’accès oublié ou appareil désactivé
    • http://support.apple.com/fr-fr/HT1212

      Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
      Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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      Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile
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