Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Bonjour, je ne me connecte pas avec mon portable sur Internet alors que j'ai des consommations Web tous les mois?

KARINE B.
KARINE B.

KARINE B.

Niveau
0
6 / 100
points

je double ma facture tous les mois par des consommations Web que je ne fais pas, comment arrêter ça ?

Réponse

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
41575 / 75000
points
Equipe

Bonjour Karine,

Votre Nokia Lumia 530 Dual sim Gris est un smartphone qui effectue des mises à jour automatiques d'où la facturation sur votre ligne. En effet, votre offre Sélection v2 - 2h n'inclut pas l'accès à internet. Je vous propose de déparamétrer l'accès internet sur votre téléphone afin d'éviter le hors-forfait.
Pour cette raison, une réponse a été envoyée sur votre adresse mail. Je vous invite à en prendre connaissance.

Merci d'avance de votre retour.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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