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Question en attente de réponse

pourquoi suis je facturé de téléchargement média?

INGRID M.
INGRID M.

INGRID M.

Niveau
0
27 / 100
points

bonjour,
j'ai constaté un dépassement anormal sur ma facture.
lorsque je suis allé vérifié pour qu'elle raison, je me suis rendu compte qu'on me facturer 3.99€ par semaine pour des téléchargement média.
hors je ne télécharge pas de média et je n'ai souscrit à aucun abonnement quel conque.
je souhaiterais que c'est montant me soit remboursé et que l'on me résilie cette abonnement que je n'ai pas choisis et dont je ne connais même pas la provenance.
si aucune réponse favorable ne m'est donné je ferais appel a la protection juridique ainsi qu'aux service consommateur.
cordialement

Réponse

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
46560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Ingrid,

J'ai apporté une réponse sur le fil de conversation suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/859413-depassement-telechargement-consomation-media-sais-puis-faire
Je vous invite à le consulter et vous pourrez me répondre directement sans poster de nouvelle demande sur l'espace communautaire par souci de clarté.

Passez un bon week-end, à bientôt !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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