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Probleme itinérance sim pas mms ni web

MYRIAM B.
MYRIAM B.

MYRIAM B.

Niveau
0
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points

Bonjour.

Après de nombreuses difficultés la carte sim fonctionne depuis aujourd'hui.
mon telephone un doogee DG800
lorsque je mets la carte sim, j'ai un R qui s'affiche au dessus des barres indiquant la puissance de réception.Et dès que je tente de passer un appel, envoyer ou recevoir un sms/mms, ou me connecter au net (Pas par le wifi, bien sûr.) j'ai un message m'indiquant "La carte SIM que vous vous apprêtez à utiliser est actuellement en itinérance. Aucune SIM locale n'est disponible. Continuer ?" pour les appels ou sms et "Attention. Vous devez activer l'itinérance des données pour cette carte SIM, ce qui peut ajouter des frais considérables d'itinérance ! Voulez-vous vraiment activer l'itinérance des données et sélectionner cette carte SIM ?"
Je précise que dans le réglages de base, l'itinérance n'est pas cochée, et que je ne veux pas la cocher, afin d'éviter ces fameux "frais considérables" pour l'accès au net.
Comment faire pour utiliser mon téléphone avec mon nouveau forfait?

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Myriam,

Votre demande a bien été prise en compte et je souhaiterais la transmettre à nos équipes techniques. Pour cela, je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Assistance Mobile.

Merci
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93269 / 180000
points
Equipe

Bonjour Myriam,

Les informations nécessaires au traitement personnel de votre demande ne m’ont jamais été communiquées.
J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.
Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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