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Question en attente de réponse

Difficultés à recevoir des appels et messages?

JEAN-FRANCOIS M.
JEAN-FRANCOIS M.

JEAN-FRANCOIS M.

Niveau
0
2 / 100
points

numéro IMEI 359077051555667 / 01

Bonjour,
Je n'arrive plus à revoir les messages et appels de certaines personnes depuis que j'ai changé de carte SIM. Internet a également du mal à fonctionner. Je reçois les appels de certaines personnes et pareil pour les messages ; mais cela reste une monorité, et cela fait 2 jours ça dure.
Bonne journée

Réponses

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
49784 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jean-François,

Afin de pouvoir résoudre le dysfonctionnement que vous rencontrez, je vous invite à insérer une autre carte Sim dans votre mobile. Le but est de vérifier d'où provient cet incident qui vous empêche d'utiliser votre ligne de manière optimale.

Je vous invite à effectuer ce test et vérifier si le problème persiste, afin de pouvoir prendre en charge votre demande.

Je vous remercie pour votre retour.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
49784 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jean-François,

Je vous ai apporté une réponse sur l'autre fil de discussion que vous avez sollicité. Je vous invite à vous y référer afin de pouvoir résoudre le dysfonctionnement que vous rencontrez.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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