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Question en attente de réponse

Message d'erreur : non enregistré sur le réseau ?

ALAIN B.
ALAIN B.

ALAIN B.

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Bonjour, j'ai changé de mobile et de forfait tout en conservant mon numéro de mobile, n'ayant pas changé d'opérateur. Je viens de recevoir un sms m'indiquant que mon nouveau forfait était activé, mais quand j'essaie d'utiliser mon nouveau téléphone Samsung A3, le message d'erreur "non enregistré sur le réseau" apparait, que dois-je faire ?

Réponse

Bonjour Alain,

Suite à votre demande de modification de votre forfait, vous avez réceptionné une nouvelle carte SIM dans le colis avec votre mobile.
La modification de votre forfait n'a pas encore été finalisé, je vous invite à insérer votre nouvelle carte SIM quand l'ancienne ne fonctionnera plus.

Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,

Derya, Conseillère Assistance Mobile

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