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Question en attente de réponse

Débit catastrophique EI Telecom

karim C.
karim C.

karim C.

Niveau
0
16 / 100
points

Bonjour,

Depuis ce jour, mon débit en H+ est catastrophique.
Je viens de réaliser différents speedtests après 2 redemarrages.

Je n'atteints qu'entre 0,5 et 1 méga, alors que mon tel est compatible Dual Carrier.

Avez vous listé une quelconque panne ou incident réseau ?
Comment je peux optimiser cette gene ?

Ce soir, je n'ai pas pu me connecter pour relever mes emails, ou me connecter sur internet. Merci

Réponse

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonjour Karim,

Après analyse, je vous informe que votre région est impactée par un incident qui englobe les connexions 2G, 3G et 4G. La date de résolution prévisionnelle est prévue au 28/04/2015.
Par conséquent, vous retrouverez l'usage de votre enveloppe internet de manière optimale à ce moment-là.

Nous nous excusons de la gêne occasionnée.

En cas de besoin, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une excellente journée!
A bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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