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Question en attente de réponse

Pas de réseau internet malgré bonne configuration ?

AUDE D.
AUDE D.

AUDE D.

Niveau
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points

Bonjour,
Je suis cliente chez vous depuis 2 mois maintenant et tout se passait bien.
Mais depuis quelques jours, je ne capte plus le réseau internet en dehors du WIFI.
Parfois même le réseau pour passer appels/SMS se désactive aussi tout seul. J'arrive à rétablir celui-ci en redémarrant mon téléphone, mais rien à faire pour internet.
C'est très embêtant.
Merci de m'aider.
Numéro IMEI = 863309028237650

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Aude,

Suite à notre entretien téléphonique de ce jour, je vous invite à recontacter directement le Service Client au 09 69 360 200 (numéro non surtaxé - du lundi au samedi de 08h00 à 22h00) depuis un autre poste que votre mobile et avec ce dernier à portée de mains libre de toute communication s'il vous plaît. Ainsi, un technicien effectuera un diagnostic avec vous pour déterminer l'origine de l'incident et pourra vous apporter une solution adaptée à votre situation.

Je vou souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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