Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Urgent, je ne suis pas joignable à l'étranger !

DANIJEL Z.
DANIJEL Z.

DANIJEL Z.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, j'ai suivi les instructions et bien choisis les options internationales. Maintenant, je suis en Serbie, et je ne suis pas joignable du tout ! Quand quelqu'un m'appelle, il y a un message "routes not found" et appel va directement au messagerie. Quoi de faire ? J'ai essayé l'option avec Web blocage et sans. J'ai essayé tout les réseaux en choisissant manuel dans mon portable et après j'ai éteint mon portable plusieurs fois mais rien marche.
Quelqu'un m'aide s'il vous plaît, ce n'est pas possible de faire mon travail sans mon portable.
Merci

Réponse

Bonjour Danijel,

Une expertise technique semble nécessaire. Par conséquent, ne pouvant vous joindre à l'étranger par téléphone, je vous invite à emprunter le téléphone d'un tiers puis à contacter directement le Service Client au 0033 9 69 360 200 (du lundi au samedi de 8h00 à 22h00). Ainsi un technicien effectuera un diagnostic pour déterminer l'origine de l'incident et ainsi vous apporter une solution adaptée à votre situation.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile/CreditMutuelMobile
----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?