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Question en attente de réponse

J'ai envoyé PI et mandat MAIS forfait toujours bloqué, ni appeler ni recevoir de sms ou d'appel, pouvez vous m'aider?

MARINA T.
MARINA T.

MARINA T.

Niveau
0
2 / 100
points

j'ai envoyé mes document il y a plus de deux semaines, mandat de prélèvement et PI, après blocage de mon forfait, car ma banquière m'avait dit que ce n'était pas utile de les envoyer, mais toujours pas de nouvelles, ni de déblocage,
je vais résilier mon contrat si ce n'est pas fait rapidement, car je paye pour rien, merci de votre réponse,
Bonne journée
TEIL Marina

Réponse

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Marina,

Après vérification, nous avons en effet réceptionné vos pièces justificatives.
J'ai informé le service concerné afin de régulariser votre ligne dans les plus brefs délais.
J'ai mis en place un geste commercial de 1 mois de forfait offert. Il sera appliqué sous forme d'avoir lors de l'édition de la prochaine facture.

Veuillez nous excuser pour les désagréments rencontrés.
A bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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