Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Bonjour,
J'ai un LG G3 et je suis un nouveau client depuis le 10 juin 2015.
Il m'est impossible de recevoir des sms de banques avec la carte visa ou mastercard dans le délai des 5 mins. La plupart du temps le sms arrive trop tard et je n'arrive pas à faire mon achat. Et des fois, il n'arrive pas du tout.
Les SMS à des particuliers fonctionnent normalement.
Pouvez-vous m'aider?
Cordialement,
M.Sengsourivanh
Bonjour,
Notre service technique nous informe que cette situation nécessite une investigation complémentaire.
Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour,
Une remontée a été faite auprès de notre support informatique afin de voir d'où provient le dysfonctionnement. Je reviendrais vers vous dès que j'aurais un retour du service concerné.
Je vous souhaite une bonne journée,
Manon, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/AuchanTelecom
Bonjour,
Notre service technique nous informe que cette situation nécessite une investigation complémentaire.
Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour,
Afin de poursuivre le traitement je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé.
Bonne journée,
Manon, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/AuchanTelecom
Bonjour,
Afin de poursuivre le traitement je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé.
Bonne journée,
Manon, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/AuchanTelecom
Bonjour,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que l'anomalie est résolue.
N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin,
Je vous souhaite une bonne journée,
Manon, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/AuchanTelecom
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
GUILLAUME a été sélectionné comme meilleur répondant
GUILLAUME a répondu
GUILLAUME a répondu
un anonyme a répondu
PHONESAY a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.