Assistance Mobile

Question en attente de réponse

pourquoi je n'arrive plus à accéder à mon espace client?

Léa N.
Léa N.

Léa N.

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Bonjour, j'ai changé de carte sim il y a un moment mais je suis cliente chez vous depuis 3 ans. Je n'arrive plus a accéder à mon espace client, il refuse mon numéro de téléphone comme identifiant alors que j'ai toujours eu ce numéro et qu'avec l'ancienne carte sim, cela fonctionnait très bien! Help!!!!

Réponse

Bonjour Léa,

Suite à votre changement de carte SIM, vous avez changé de forfait. Avec le changement de forfait vous avez changé d'espace client.
Je vous invite à cliquer sur le lien çi-dessous pour vous connecter à votre espace client.
Le mot de passe et l'identifiant reste inchangé.

N'hésitez à revenir sur l'assistance mobile.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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