Assistance Mobile

Question en attente de réponse

suspension ligne ?

BENOIT M.
BENOIT M.

BENOIT M.

Niveau
0
5 / 100
points

Merci de suspendre ma ligne suite à agression durant laquelle on m'a volé mon mobile.

Réponse

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
110593 / 180000
points
Equipe

Bonjour Benoit,

Je constate que votre ligne est déjà suspendue suite à rejet de prélèvement.

J'indique tout de même sur le dossier le vol de votre mobile.

Je constate qu'une nouvelle carte Sim a été commandée via votre espace client. Celle-ci a été expédiée le 27/07/2015.

Dès réception de cette dernière, je vous invite à contacter nos services pour demander l'activation de cette dernière.

Toutefois, pour retrouver l'usage de votre ligne, il sera nécessaire de régulariser votre impayé.

Bonne journée à vous.
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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