Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

je pars en Afrique du sud pour 2 mois. Quelles options dois-je prendre? Merci de votre réponse.

SHONA T.
SHONA T.

SHONA T.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour. Je pars en Afrique du sud pour 2 mois. Quelles options dois-je prendre pour que cela me revienne à moindre coût? Merci de votre réponse.

Réponse

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Shona,

Afin de conserver votre ligne lors de votre départ à l'étranger, il est nécessaire d'activer l'option internationale.

L'option Internationale va vous permettre d'émettre et recevoir des appels depuis ou vers l'international. Cette option est gratuite et les appels sont facturés en hors forfait.

L'option internationale est disponible sous trois formes :
avec un blocage web : ne permet pas d'accéder à internet via le réseau mobile et évite ainsi une facturation hors forfait. L'accès à internet reste toutefois possible en WIFI dans les zones couvertes.

avec web : permet d'accéder à internet. Les connexions sont facturées en hors forfait. Un blocage automatique est mis en place dès 60€ de facturation, il n'est alors plus possible de se connecter.

sans aucune limitation web : permet d'accéder à internet sans limitation tout en étant facturé. Les 2Go d'internet dont vous disposez dans votre offre ne sont valables qu'en France Métropolitaine.

Cette option est disponible depuis votre espace client.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?