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Question en attente de réponse

comment avoir un bon réseau orange ?

AURELIE F.
AURELIE F.

AURELIE F.

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Je suis donc sur Clemobile qui est censé passer par Orange (enfin il me semble !). Je trouve que la couverture réseau n'est vraiment pas bonne, où que je sois. Il y a toujours des endroits où je ne capte pas.
Et même, lorsque je suis au meme endroit avec des personnes qui sont sur Orange eux ça capte et pas moi !
De plus lorsque j'active le réseau de données pour avoir internet en 3G par exemple et bien je pers du signal réseau et peux difficilement appeler ou être appelée...

Comme c'est un problème récurrent et qui commence à bien m'énerver, avant de changer d'opérateur, de quitter Clemobile et de repasser sur Orange, je voudrais voir s'il est possible de faire quelque chose !

Merci !

Réponse

Bonjour Aurélie,

Je constate sur votre ligne qu'une nouvelle carte SIM a été commandée ce jour. De ce fait, 48 à 72 heures ouvrées sont nécessaires pour la préparation de votre commande auxquelles il faut que vous ajoutiez les délais postaux. A réception, il vous sera nécessaire de l'activer via votre Espace Client dans la rubrique intitulée "Services d'urgence". Elle sera techniquement active sous 24 heures maximum. Je vous rassure sur le fait qu'elle peut être active bien avant ce délai. Afin de vous en assurer, je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement et ce jusqu'à apparition du réseau sur votre terminal.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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