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Question en attente de réponse

Comment répondre à un mail envoyé automatiquement par l'assistance mobile ?

FREDERIQUE L.
FREDERIQUE L.

FREDERIQUE L.

Niveau
0
5 / 100
points

Je réponds à vos mails de quelle façon ?
Je ,suis très en colère de payer des options lorsque je voyage en UK ou en Espagne et lors de mon arrivée en UE on me dit : pas de réseau disponible !
Avec orange cela ne se passe pas, donc votre système n'est pas du tout au point.
J'attend votre réponse non automatique !

Réponses

Bonjour Frédérique,

Dans un premier temps, je vous informe qu'il est possible que votre mobile ne soit pas paramétré pour détecter automatiquement les réseaux étrangers partenaires.

Afin de pouvoir vous indiquer comment effectuer une recherche manuelle de réseau, j'aurais besoin que vous me confirmiez si vous utilisez bien un Iphone 6 s'il vous plaît.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Frédérique,

Je vous informe que je viens de vous apporter une réponse sur le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/936177-utilisation-telephone

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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