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Question en attente de réponse

perte de réseau, ne suis pas les antennes relais?

BENOIT M.
BENOIT M.

BENOIT M.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour, je reviens vers vous, pour des besoins professionnel, jais du changer de portable avec lequel je n'avais aucun problème de communication( Samsung solide)
Mais depuis avec le nouveau( galaxy core plus ), mon portable ne suis pas les antennes relais , a chaque fois je suis obliger de l'éteindre et de le rallumer, même au bout de 20km( domicile/entreprise).
je fais beaucoup de déplacement professionnel a travers la France, arrivé sur le lieu de mes chantiers, je suis obliger de l'éteindre et de le rallumer et de le reparamétrer, sinon mon entreprise ne peut me joindre, même si mon portable m'indique que j'ais du réseau!
Cela devient très énervant pour moi et mon entreprise.
problème réseau?
mauvais paramétrage?
merci de résoudre le problème au plus vite

Réponse

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Benoît,

Je vous invite à effectuer un test croisé pour déterminer l'origine de la panne (carte SIM ou mobile).

Il consiste à insérer la carte SIM dans un autre mobile et vérifier si cette dernière fonctionne sans interruption.

Dans l'attente de votre retour, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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