Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

MMS Lumia 635 compatibilité nrj mobile orange

alexandre B.
alexandre B.

alexandre B.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour,
J'ai lu plusieurs sujets du même type mais la réponse n'apparait pas. Je suis sur lumia 635 nrj mobile via cic mobile.Malgrès le bon paramétrage Vpn mms (identique c le mobile / nrj mobile),mes amis sous orange ne reçoivent que des mms vides sans photos. Pour les autres operateurs, il n'y pas de soucis. Moi je reçoit bien les mms venant des operateurs orange. Je suis un peu bloqué depuis plusieurs semaines.
Seriez vous capable de me guider?
Cordialement
Alexandre

Réponse

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
41545 / 75000
points
Equipe

Bonjour Alexandre,

Il s'agit d'un incident connu de nos services qui devrait être résolu aujourd'hui.
En effet, les lignes Orange reçoivent les MMS vides dès lors qu'ils sont envoyés depuis une ligne positionnée sur notre réseau FULL avec un mobile de type Windows Phone.

Je vous invite à éteindre et rallumer le mobile et à faire un test dans les prochains jours.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Passez une excellente journée

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

----------------------------

Téléchargez également l'application " CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?