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j ai cassé mon portable galaxy trend lite qui a 6 mois que me proposez vous chez nrj ?

DANIELLE D.
DANIELLE D.

DANIELLE D.

Niveau
0
11 / 100
points

mon portable est HS ,je doit très vite le remplacer ,que dois je faire a frais réduit pour en avoir un autre chez NRJ. pour me dépanner j'ai mis ma carte SIM dans un vieux portable.

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Danielle,

Vous pouvez remplacer votre mobile par l'acquisition d'un renouvellement de téléphone avec vos points acquis.

Pouvez-vous me préciser la panne de votre mobile?

Un service après-vente est possible mais cela dépend des circonstances de la panne de votre mobile.

Je vous remercie d'avance de votre retour. Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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Réponses

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
38580 / 40000
points
Equipe

Bonjour Danielle,

Je reprends le dossier de ma collègue.

Si votre mobile a subi un choc, il n'est plus sous garantie.

Afin de changer de mobile, je vous invite à vous rendre sur votre espace client.
Je vous invite à cliquer sur le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/728836-changer-mobile.

Je peux également vous proposer un devis afin de réparer votre mobile.

Pouvez-vous me préciser la panne de votre mobile ?

Merci de votre retour.

Bon week-end.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
38580 / 40000
points
Equipe

Bonjour Danielle,

Je n'ai pas eu de retour à mon message du 05/09/2015.

Pouvez-vous me préciser la panne de votre mobile ?

Merci de votre retour.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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