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Cette question a été résolue
mon portable est HS ,je doit très vite le remplacer ,que dois je faire a frais réduit pour en avoir un autre chez NRJ. pour me dépanner j'ai mis ma carte SIM dans un vieux portable.
Bonjour Danielle,
Vous pouvez remplacer votre mobile par l'acquisition d'un renouvellement de téléphone avec vos points acquis.
Pouvez-vous me préciser la panne de votre mobile?
Un service après-vente est possible mais cela dépend des circonstances de la panne de votre mobile.
Je vous remercie d'avance de votre retour. Passez une excellente journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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Réponses
Bonjour Danielle,
Je reprends le dossier de ma collègue.
Si votre mobile a subi un choc, il n'est plus sous garantie.
Afin de changer de mobile, je vous invite à vous rendre sur votre espace client.
Je vous invite à cliquer sur le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/728836-changer-mobile.
Je peux également vous proposer un devis afin de réparer votre mobile.
Pouvez-vous me préciser la panne de votre mobile ?
Merci de votre retour.
Bon week-end.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Danielle,
Je n'ai pas eu de retour à mon message du 05/09/2015.
Pouvez-vous me préciser la panne de votre mobile ?
Merci de votre retour.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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