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comment annuler une commande ? (sim prépayée)

Pierre B.
Pierre B.

Pierre B.

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bonjour
j'ai commander une carte sim et je souhaiterais annuler l'achat. la commande est en cours de validation
Commande n° : 42xxxxxxxxx
N° NRJ Mobile : 07xxxxxxxx

Bonsoir Pierre,

Je vous confirme la rétractation de votre ligne.
Votre ligne sera résiliée le 11/09/2015.
Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours après la résiliation de la ligne.

Bonne soirée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

Bonjour Pierre,

Votre carte SIM est en cours d'expédition. Le délai de livraison sont de 48 à 72h ouvrées plus les délais postaux.

Je vous invite à revenir vers moi à réception de la carte SIM afin de rétracter la commande.
Les délais de rétractation sont de 15 jours à compter de la réception de la carte SIM.

Bon week-end.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Pierre B.
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j'ai maintenant reçu la carte sim

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