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Question en attente de réponse

Comment rétablir une ligne suspendue ?

JEAN C.
JEAN C.

JEAN C.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,

Ma ligne a été suspendue après avoir reçu un message m'indiquant que "mon forfait était élevé". Je ne trouve sur votre site aucune réponse pour résoudre ce problème, et aucun numéro pour contacter le service après vente.

Merci d'avance pour votre aide,

Jean Coussedière

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148406 / 180000
points
Equipe

Bonjour Jean,

Afin de pouvoir accéder à votre contrat et ainsi traiter votre demande, je vous invite à saisir le numéro de la ligne concerné par votre requête sur votre profil s'il vous plaît. Une fois la modification effectuée, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion pour que je puisse poursuivre le traitement de votre demande s'il vous plaît.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Jean,

Je reprends le traitement de ma collègue Bénédicte.

Je n'ai pas eu de réponse au message que nous vous avons envoyé le 08/09/2015.

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vous invite à renseigner dans votre profil votre numéro de ligne EI Télécom.

Je vous remercie et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Jean,

Je n'ai pas eu de réponse au message que nous vous avons envoyé le 11/09/2015.

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vous invite à renseigner dans votre profil votre numéro de ligne EI Télécom.

Je vous remercie et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148406 / 180000
points
Equipe

Bonjour Jean,

En l’absence de retour de votre part, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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