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Question en attente de réponse

soucis forfait?

Hélène M.
Hélène M.

Hélène M.

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Je suis desolee mais il y a un pb avec mon forfait !!! C est bien mis sur mon compte que je n ai rien dépasse et vs me demandez 15 euros de plus....cherchez l erreur !!! Expliquez moi car ca ne va pas le faire !!! Je ne prends pas un forfait moins cher pour payer a chaque fois plus cher tous les mois !!!!!!!!!!!

Réponse

Bonjour Hélène,

Afin de vérifier le dépassement de forfait sur la dernière facture je vous invite à télécharger la dernière facture.

Vous allez constater que vous avez consommé vos 4h de communication et que vous avez eu un dépassement facturé à 15€74.

Vous avez la possibilité de changer de forfait afin de bénéficier d'un forfait en illimité à 19€99.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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