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impossible de me connecter sur le web et mms avec mon lumia 535?

DAVID G.
DAVID G.

DAVID G.

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Bonjour,
je viens de faire l'acquisition d'un Lumia 535 et il m'est impossible d'aller sur internet et envoyer des mms. J'ai fait les configurations que vous préconisez en automatique et en manuel mais rien n'y fait.
Lors de mes essais de connexion internet ça me met le code d'erreur: 800c0005
merci de m'apporter une aide rapidement,
je suis joignable sur mon téléphone

Réponses

Bonjour David,

Une vérification de vos paramètres semble nécessaire.

Pour cela, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer.

Merci d"avance,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile.

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Bonjour David,

Conformément à notre échange téléphonique de ce jour, nous avons effectué la remise aux valeurs d'usine de votre mobile.

Cela permettra de réinitialiser les paramétrages de votre mobile et de résoudre l'anomalie rencontrée.

Si malgré cela, vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à internet ou à envoyer des MMS, je vous invite à m'en faire part via l'Assistance Mobile.

Bonne fin de journée à vous.
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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JEAN-CHRISTOPHE C.
JEAN-CHRISTOPHE C.

JEAN-CHRISTOPHE C.

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Bonsoir,

je rencontre exactement le même problème... Que dois-je faire ? Est-ce que la remise aux valeurs d'usine réinitialise tout le téléphone ?

Merci d'avance.

Bonjour Jean-Christophe,

Votre demande a été prise en charge par Mathieu sur le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/973113-parametrage-mms-web-inefficace-microsoft-lumia-535.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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JEAN-CHRISTOPHE C.
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Merci, Mathieu a pris contact avec moi via boîte mail perso.

Quid de la remise aux valeurs d'usine ? Est-ce que cela réinitialise tout le téléphone ?
Est-ce que le problème a été réglé pour le téléphone de David ?

Merci d'avance.

Bien cordialement,

DAVID G.
DAVID G.

DAVID G.

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Bonjour, j'ai fait la réinitialisation de mon téléphone avec Amandine et ça marche internet fonctionne.
Merci

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