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Question en attente de réponse

demande d une nouvelle sim et coupure de ma ligne?

VIRGINIE V.
VIRGINIE V.

VIRGINIE V.

Niveau
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bonjour je souhaiterais savoir pourquoi depuis une semaine je n ai plus de telephone du tout et que j attend toujour de recevoir ma nouvelle sim sachant que vous aller me prelever en temps et en heure et que si vous voulez pas que je rompt mon contract vous avez interet a vite me repondre et a m envoyer ma nouvelle puce .
merci

Réponses

Mathilde N.
Mathilde N.

Mathilde N.

Niveau
4
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Equipe

Bonjour Virginie,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Bonjour Virginie,

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Virginie,

Je vous remercie pour ce retour.
Je vous confirme que votre carte SIM a bien été activée. Cette dernière sera active dans un délai maximum de 24 heures mais elle peut s'activer bien avant la fin de ce délai.
Je vous invite à éteindre et rallumer régulièrement votre mobile.

A bientôt sur l'Assistance Mobile

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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