Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Souscription forfait 10 ans

GENEVIEVE C.
GENEVIEVE C.

GENEVIEVE C.

Niveau
0
20 / 100
points

Bonsoir, je souhaite souscrire au forfait 10 euros 10 giga. Mon Rio n'est pas reconnu. J'ai actuellement un forfait WOOT 3 giga. Pouvez vous m'aider ? Merci d'avance

Réponses

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Genevieve,

La portabilité du numéro au sein d'un même opérateur n'est pas techniquement possible.
Ce forfait en série limitée est disponible uniquement à la souscription.
Vous avez la possibilité de migrer vers une offre Woot E 10Go au tarif de 16.99 euros par mois sans la remise de 6.99 pendant 12 mois.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

GENEVIEVE C.
GENEVIEVE C.

GENEVIEVE C.

Niveau
0
20 / 100
points

Bonjour Guillaume, oui j'avais mal lu les conditions.
Je n'ai pas sur mon compte la possibilité de changer pour le forfait même à 16.99 €. Ce nouveau forfait m'intéresse, pouvez m'aider svp !
merci d'avance

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Geneviève,

Suite à votre échange avec notre service client, je constate que vous bénéficiez d'une migration vers le Forfait Woot E - 10Go sans engagement au tarif de 16.99 euros par mois.
Il sera effectif à partir du 30/11/2015.

Je vous souhaite une excellente journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile/

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Patrice H.
Patrice H.

Patrice H.

Niveau
1
214 / 750
points

Bonsoir Genevieve.
Aller sur le CIC, ils font le meme abonnement, sans les problèmes que nous rencontrons sur NRJ Mobile.

Cordialement.

Un client.
Pat

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?