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Question en attente de réponse

Pourquoi ma commande est annulé ?

Jean marc M.
Jean marc M.

Jean marc M.

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Pourquoi ma commande 42****** en ligne Forfait Woot E - 10Go sans engagement à été annulé ? ( Le ticket de banque de 5€ de la SIM a été accepté serais-je débité ?)

Réponses

Bonjour Jean-Marc,

Votre commande a été annulée suite au résultat de notre outil d'analyse de risque, ce qui ne nous permet pas de valider votre commande.

Si le paiement a déjà été effectué, le remboursement s'effectuera sur le moyen de souscription que vous avez utilisé (maximum 48 heures).

Bonne soirée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Jean marc M.
Jean marc M.

Jean marc M.

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Outil d'analyse des risques ! ;-) Je n'ai pas de problème bancaire, pas d'impayé , J'ai 4 lignes chez la concurrence ! C'est une blague ! :-)

Bonjour Jean-Marc,

L'outil informatique ne me permet pas de vous indiquer le motif.

A bientôt sur l'Assistance Mobile,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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