Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

bonjour 24h que j'ai activé ma sim avec nouveau numero mais elle ne marche toujours pas

bonjour 24h que j'ai activé ma sim avec nouveau numero mais elle ne marche toujours pas ! il faut que j'attende plus ou il y a un probleme? merci

Réponses

Bonjour,
Effectivement, il y a bien un soucis car votre carte SIM doit être effective sous 24h maximum. Je conseille donc de joindre au plus vite le service client de NRJ Mobile afin de voir avec eux d'où vient le problème. Espérant avoir pu vous aider. Cordialement.

Bonjour Marc,

Je constate que vous êtes parvenu à utiliser votre ligne à partir du 05/11 dans la soirée. Suite au retard d'activation, j'ai mis en place un geste commercial dont le montant vous sera communiqué par SMS.

Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercie pour votre compréhension.

Bon week-end.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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