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Question en attente de réponse

URGENT SIM REÇUE mais suivi de commande BLOQUE à "En cours d'expédition"

Hamid D.
Hamid D.

Hamid D.

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Suite à la réponse de @Mathieu.N, j'ai mis à jour mon profil avec mon numéro de mobile et voici mon numéro de commande : 422953074669. Je n'ai pas eu de retour suite à la mise à jour de mon profil au sujet de ce problème :

"J’ai bien reçu ma carte SIM mais sur la page de suivi de commande je suis toujours bloqué à l’étape 2 (COMMANDE EN COURS D’EXPEDITION) alors que je devrai être depuis mercredi 28 à l’étape 3 (COMMANDE LIVREE).
Pour information sur la page de suivi de mon colis sur le site de LA POSTE, le colis est toujours bloqué à l’étape DEPART.
La carte étant bien reçue, j’attend le SMS de date de portabilité, mais étant donné que je n’apparais pas comme ayant reçu la commande, je me demande si ce n’est pas ce problème de suivi de colis qui empêche l’étape suivante.
Pourriez-vous débloquer la situation au plus vite ?"

C'est URGENT car mon nouveau mois chez mon opérateur actuel commence dans quelques jours.
Cordialement,

Réponses

Mickael B.
Mickael B.

Mickael B.

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exactement pareil pour moi et personne pour répondre....

Éric P.
Éric P.

Éric P.

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Idem pour moi, c'est vraiment de gros branleurs à La Poste !

Mickael B.
Mickael B.

Mickael B.

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Un gar chez nrj va forcer ma portabilité. Il m'a demandé si j'avais bien ma carte sim. J'attends...

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

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Equipe

Bonsoir Hamid,

Mathieu a pris en charge votre demande sur le Fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/985084-sim-recue-suivi-commande-bloque-cours-expedition-sms-portabilite.

Bonne soirée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile.

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

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7
93269 / 180000
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Equipe

Bonsoir Mickael,

Une réponse vous a été apportée ce jour sur le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/986632-activation-tres-longue.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

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7
93269 / 180000
points
Equipe

Bonsoir Eric,

Mathieu a pris en charge votre demande sur le Fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/988110-passage-etape-commande-livree-bloquee;

Bonne soirée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Yannick B.
Yannick B.

Yannick B.

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Idem ça me saoule ça...

Ihssane A.
Ihssane A.

Ihssane A.

Niveau
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Equipe

Bonjour Yannick,

Votre demande a été prise en charge sur le fil de discussion suivant :

http://www.assistance-mobile.com/questions/998225-carte-sim-recue-4j-valide-poste-bloquee-cours-expedition

Je vous invite à vous y rendre pour consulter la réponse qui vous a été apportée.

Afin que la prise en charge de votre demande soit optimale, je vous invite à ne pas multiplier les fils de discussions.

Merci de votre compréhension.

Bonne journée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile.

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