Assistance Mobile

Question en attente de réponse

plus de reception d'appel, pouvez vous m'aider au plus vite?

Manu G.
Manu G.

Manu G.

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je recois les sms, j'ai encore acces a internet, le reseau est ok mais je ne peux plus emettre ni recevoir d'appel !!!
c'est urgent, pouvez vous m'aider au plus vite?
de plus je n'arrive pas acceder à mon espace client, trop de mot de passe erroné, pouvez vous également me débloquer l'acces svp?

Réponse

Bonjour Manu,

Un incident a été déclaré sur notre réseau hier, vers 17h.

Une partie de nos clients a été touchée par cet incident et a pu connaître des difficultés pour émettre des appels en fin de journée.

Nous nous excusons de la gêne occasionnée et vous rassurons sur le fait que cet incident est à présent résolu.

Toutefois, nos équipes techniques sont mobilisées en ce moment même pour s'assurer que cet incident momentané ne se reproduise pas.

Passez un bon week end !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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