Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Dédommagement

GIOVANNI P.
GIOVANNI P.

GIOVANNI P.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour

Le 10 Novembre dernier, un incident technique est survenu sur votre réseau, empêchant l'émission et la réception d'appels.
Même s'il est vrai que les services SMS et Web ont fonctionné normalement et que vos équipes techniques se sont mobilisées pour résoudre l'anomalie dans les plus brefs délais, d'après vos dires, puisque l'anomalie de fonctionnement a, quand même, duré plus de 4 heures, il s'avère que j'ai raté de nombreux appels importants.
Cet incident n'étant pas le premier puisque le même souci est déjà intervenu le 06 novembre dernier aux mêmes horaires, il me semblerait normal que vous m’accordiez un geste commercial et en cas de refus, je me réserve le droit de désabonner de chez vous et de vous faire une belle publicité.
Cordialement
M. PORTO

Réponse

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Giovanni,

Je vous confirme qu'un incident a été déclaré sur notre réseau Mardi 10/11 aux alentours de 18h.
Quelques-uns de nos clients ont été touchés par cet incident et ont pu connaître des difficultés pour émettre des appels en fin de journée.
Nous sommes désolés pour la gêne que cela a pu occasionner.
Merci pour votre compréhension et passez une très bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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