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erreur carte sim ?

SOLINE C.
SOLINE C.

SOLINE C.

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mon portable était bloqué et je ne pouvais accéder à aucune application, ni l'éteindre. J'ai donc voulu retirer la carte sim pour résoudre le pb mais depuis que je l'ai remise , il est noté erreur de carte sim et mon portable est tjrs bloqué
Mon n° de fixe 02 38 55 26 43

Réponses

PIERRE B.
PIERRE B.

PIERRE B.

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Même problème pour moi carte sim hors service du jours au lendemain, et aucune évolution en 2 jours. Bien entendu aucun signe de vie de la part du SAV...

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

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Equipe

Bonjour Soline,

En cas de blocage du téléphone, le retrait de la carte SIM ne permet pas de résoudre l'anomalie, qui est propre au mobile. Il est préférable dans ce cas de retirer la batterie, à condition que cela soit possible.

Quel modèle de téléphone utilisez-vous ? Si la batterie peut être retirée, je vous invite à le faire puis à redémarrer votre mobile. Dans le cas contraire ou si l'anomalie persiste, n'hésitez pas à revenir vers moi.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

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6
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Equipe

Bonjour Pierre,

La problématique est différente dans votre cas puisque vous indiquez que c'est votre carte SIM qui est défectueuse.

Je constate que vous avez commandé une nouvelle carte SIM depuis votre Espace Client. A réception, je vous invite à l'activer en vous rendant dans la rubrique "Services d'urgence". L'activation prendra entre 2h et 24h maximum. N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste au-delà de ce délai.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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