Bonjour Marina,
Conformément à ce qui est mentionné sur votre contrat dans la partie intitulée "Choix du forfait et des options", je vous rassure sur le fait que le code promotionnel a bien été pris en compte au moment de votre souscription. Je vous informe également que le code promotionnel sera appliqué à partir de votre seconde facture et sur les 11 suivantes. En effet, la première facture (dite facture de mise en service) est un prorata du tarif de base (16,98 €) pour le premier mois.
Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile