Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Pb de Reception instantanée des messages?

AURELIE F.
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Bonsoir, ça fait depuis quelques temps que je ne reçois plus mes messages instantanément que ce soit pour les i messages sms WhatsApp etc. J'ai la notification comme quoi je les ai reçu il ya 2 minutes alors qu'avant je les recevait immédiatement.
En cas de question urgente ca pose vraiment problème!

Réponses

Bonjour Aurélie,

Avez-vous déjà enlevé la carte SIM de votre mobile et redémarré celui-ci ?
De plus, quel modèle de téléphone utilisez-vous ?

Merci d'avance de votre retour.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

AURELIE F.
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Bonjour, oui c'est ce que j'ai fait à plusieurs reprises. J'ai le iPhone 6 Plus.

Bonjour Aurélie,

Vous aviez atteint les 2 Go atteint inclus dans votre offre. Pour cette raison, vous rencontriez des ralentissements pour la connexion internet.

Le 22/11, votre forfait s'est remis à jour. Ainsi, vous bénéficiez à nouveau d'un accès avec un débit internet qui vous permettra d'avoir les mises à jour des applications et la réception des messages de manière automatique.

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à revenir vers moi.

Passez une excellente journée.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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