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Question en attente de réponse

Pourquoi ai je payer deux fois ma derniére facture ?

DELPHIDE B.
DELPHIDE B.

DELPHIDE B.

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Bonjour,j'ai effectuer un paiement par carte bleue le 05/11/15 d'un montant de 25 euros afin de remettre la ligne de mon fils hors un prélévement de 31,95 euros à était prélever le 13/11 sur mon compte bancaire. Vais je être rembourser ? J'envisage également de changer son forfait pour celui à 8,99 / mois, j'ai voulu le faire en ligne mais pour celà il doit recevoir une carte sim, est ce qu'en attendant il peut utiliser l'ancienne ? Je vous remercie par avance .
cordialement

Réponse

William L.
William L.

William L.

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Equipe

Bonjour Delphide,

Effectivement, je constate ce paiement par carte bancaire de 25 €. Il a été effectué après l'édition de la facture.Une régularisation sous forme d'avoir sur la prochaine facture sera effectuée.

Concernant le changement de forfait, une nouvelle carte SIM est envoyée, elle s'active à la date de migration indiquée lors de la mise en place de votre migration.

En attendant cette date, l'ancienne reste active.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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