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N° commande 423023614186, toujours pas reçu la sim ?

Benoit M.
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Il semble que la carte SIM ai été retournée à l'expéditeur !
Je n'ai été averti de rien du tout, je n'ai pas ma SIM, MAIS j'ai été débité.

Merci de vite me répondre

Réponses

Caroline R.
Caroline R.

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Equipe

Bonsoir Benoit,

Je viens de faire une demande pour renvoyer votre carte SIM à la bonne adresse. Elle vous sera adressée sous peu.

N'hésitez pas à m'indiquer quand vous l'aurez bien recue afin que je puisse accélérer la demande de portabilité :)

Bonne soirée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

Benoit M.
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Bonjour,

J'ai reçu le sms de portabilité pour le 28/11, sur mon espace personnel il set indiqué "commande livrée" ... Or je n'ai rien reçu, le suivi du courrier indique "livré" le 23/11 dans le 94 ; j'habite dans le 81 !

Puis-je savoir ce qu'il se passe ? merci

Caroline R.
Caroline R.

Caroline R.

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Equipe

Bonjour Benoit,

Le suivi n'est pas fonctionnel en ce moment. Je viens de regarder le dossier, la carte SIM de remplacement a été expédiée vendredi à Castres (j'avais, je m'en souviens, modifié l'adresse pour la compléter).

Vous devriez la recevoir aujourd'hui je pense.

Tenez moi au courant ce soir si possible. Si vous ne l'avez pas recue, je décalerai la date de portabilité.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

Benoit M.
Benoit M.

Benoit M.

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Ok carte SIM bien reçu merci encore.

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