Assistance Mobile

Question en attente de réponse

toujours un problème de réseau?

je n'ai toujours pas de réseau chez moi et par moment a l'extérieur de chez moi.merci de régler le problème je suis vraiment mécontente si le problème n'est pas résolu dans la journée je me verrais dans l'obligation de résilier mon abonnement chez vous.prévoyez vous un dédommagement?

Réponses

BRIAN T.
BRIAN T.

BRIAN T.

Niveau
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points

C'EST DE LA ME......... !!! Un dédommagement ? Sont même pas capable de faire le taff alors des avantages...

Bonjour Cécilia,

Ma collègue Mélanie a répondu à votre demande sur le fil de discussion:

http://www.assistance-mobile.com/questions/993547-probleme-reseau

De plus, des usages sont constatés sur votre ligne.

Passez une bonne soirée.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

comme je l'ai dis a votre collègue l'usage sur ma ligne ce fait hors de chez moi principalement puisque le réseau est très difficile a mon domicile.et votre réponse ne répond et ne solutionne pas du tout a ma question et mon problème.

Bonjour Cécilia,

Dans ce cas, l'intervention de notre service technique est nécessaire.
Je vous invite à répondre au mail envoyé sur votre adresse mail.

Merci d'avance de votre retour.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Cécilia,

En l'absence de retour de votre part, je clôture votre dossier.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Passez une bonne journée.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Cécilia,

Je vous invite à consulter votre dossier « spams » ou « courriers indésirables », le message privé s'y trouve peut-être.

Merci d'avance de votre retour.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Cécilia,

Je n'ai pas de retour de votre part.
En effet, je vous invite à consulter votre dossier « spams » ou « courriers indésirables », les messages privés s'y trouvent peut-être.

Merci d'avance de votre retour.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Cécilia,

Je n'ai pas eu de retour de votre part suite aux différents messages et mails envoyés précédemment.

J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Cécilia,

J'ai laissé un message sur votre répondeur .
En effet, l'intervention de notre service technique est nécessaire.
De ce fait, j'ai besoin d'un autre numéro fixe ou mobile sur lequel je peux vous joindre ainsi que vos disponibilités.
Je vous propose de vous contacter à nouveau sur votre numéro de mobile NRJ Mobile afin que vous me communiquiez directement l'autre numéro sur lequel je peux vous recontacter.

Merci d'avance de votre retour.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Cécilia,

N'ayant pas réussi à vous joindre, je vous ai laissé un message le répondeur en vous communiquant le numéro pour joindre le Service Client.
Il faudra que vous ayez votre mobile à disposition pour la mise en relation avec le service technique.

Passez une bonne journée.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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