Dorian U.
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Pourquoi suis-je débité de 25e alors que mon forfait est de 13e ???
Pourquoi vous me débitez 25E tous les mois depuis Avril ?Bonjour Martine, Je vous confirme que votre abonnement est d'un montant de 10,99 euros par mois. Vous payez 12 euros en plus tous les mois en raison d'un téléchargement... -
Bonjour mon compte suspendu il y a 2 jours
Bonjour mon compte suspendu depuis 2 jours je ne sais pas pourquoi ?Bonjour Abdul, Votre ligne se terminant par 1956 est effectivement suspendue. Aucun usage n'est possible depuis votre ligne mobile. Cela est dû à une action faite de la... -
Bonjour, j'ai rencontré des problèmes de réseaux plusieurs fois sur juillet.
Tout fonctionne à nouveau mais cela m'a causé bien des soucis. Pouvez vous m'accorder à titre exceptionnel une remise commerciale afin de compenser les désagréments occasionnés...Bonjour Alban, Tout d'abord, je suis ravi de lire que votre ligne fonctionne correctement à présent. Je suis navré pour la gêne occasionnée, mais je ne constate aucune mise... -
facture sachant que ligne resilier
lettre recommande le 2 juillet 2023Bonjour Claude, N'ayant pas de réponses à mes messages privés, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile si votre demande est toujours d'actualité. Nous restons... -
J’aimerais changer mon numéro de téléphone.
J’aimerais changer mon numéro de téléphone.Bonjour Michaël, Pour vous communiquer votre nouveau numéro de téléphone et l'ensemble des informations associées à ce changement, je vous envoie un mail pour des raisons de... -
Montant facturé important sans hors forfait.
Forfait 4,99 € . Facture 10,98 € sans hors forfait...Bonjour Evelyne, Vous pouvez consulter vos factures depuis l'accès titulaire à l'espace client disponible sur le site d'Auchan télécom. Pour savoir comment consulter vos... -
je souhaite annuler mon courrier recommandé de résiliation
j'ai envoyé un courrier de résiliation à mon forfait de Box 4G nrj mobile, mais j'ai changé d'avis et souhaite finalement le garder. Est-il possible de ne pas tenir compte de...Bonjour Hervé, Je suis ravi de voir finalement que vous souhaitez garder votre ligne se terminant par 0797. Nous n'avons pas encore réceptionné votre courrier de résiliation... -
Comment répondr à Dorian U
Bonjour Dorian U, Vous me demandez de vous répondre mais comment ? Cela fait plusieurs jours que je tourne en rond,je veux juste que NRJ mobile renvoie une demande de...Bonjour Jean-Luc, Vous pouvez nous répondre depuis la réponse que vous recevez. Une nouvelle demande de prélèvement a été adressée à votre banque. Vous n'avez aucun... -
URGENT débit réduit et remboursement non effectuée
Bonjour , Je ne comprends pas le fonctionnement de vos services. J’ai contacter vos services il y a peu concernant le fait que l’option 3GO a été prélevé 2 fois et...Bonjour Zoulfa, Vous aurez bien un remboursement de 29.98 euros sur votre prochaine facture comme indiquée précédemment par ma collègue. Cet avoir a été appliqué sur votre... -
Désactivation des services Internet+ et SMS+ sur ma ligne
Bonjour. J'ai temporairement mis ma ligne en mode parental / adolescent afin d'échapper aux éventuels facturations Internet+ et SMS+ qui surviendraient par une malencontreuse...Bonjour Jean-Louis, Sans réponse de votre part à mon message, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile si votre demande est toujours d'actualité. Nous restons à...
