J'ai reçu ce jour (23/1/19) un SMS me signalant un dépassement de forfait. Hors mon offre est en "tout illimité" ! J'attends donc une réponse très très rapidement par mail car...
Bonjour Edmond,
Les usages effectués en hors-forfait concernent un appel surtaxé émis le 15 janvier dernier.
Ce dépassement est consultable depuis votre Espace Client NRJ...
Bonjour, suite à ma première demande d'assistance, M. Antoine B. m'avait basculé vers le réseau Orange. Cela a fonctionné pendant un petit moment mais malheureusement...
Bonjour Edmond,
Notre premier échange ayant nécessité l'intervention de notre Support Technique, je vous ai renvoyé un mail immédiatement afin que nous puissions effectuer de...
Pas de réseau pendant une semaine (sommes le 25/6/18) ! Devant être joignable 24/24 & 7/7, mère 94 ans sousTéléAssisance t Réseau sporadique très faible Un baton à 19H38 alors...
Bonjour Edmond,
Suite à notre échange, la configuration de vos cartes SIM a été modifiée et votre réseau est revenu.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour...
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