Aurore A.
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Est-ce que la recharge voyage Canada s'applique pour les appels passés depuis Canada vers des numéros canadiens ? Vous ne m'avez pas non plus répondu concernant le...Bonjour Julie, Les usages compris dans la recharge USA, Canada, Suisse s'effectuent depuis ces destinations vers ces destinations ainsi que vers la France. Concernant la... -
Migrer vers le forfait que vous proposer actuellement, à savoir 70GO à 7.99€
Bonjour, J'ai actuelement un forfait sans engagement 50GO à 8.99€. Je souhaiterais migrer vers le forfait 70GO à 7.99€ que vous proposer aujourd'hui. Et ainsi, adapter mon...Bonjour Marie, Je suis navrée, mais l'offre concerne que les nouvelles souscriptions. Vous pouvez avoir accès aux offres disponibles sur votre espace client. Je vous... -
Migrer vers le forfait que vous proposer actuellement, à savoir 70GO à 7.99€
Bonjour, J'ai actuelement un forfait sans engagement 50GO à 8.99€. Je souhaiterais migrer vers le forfait 70GO à 7.99€ que vous proposer aujourd'hui. Et ainsi, adapter mon...Bonjour Olivier, Je suis navrée, mais l'offre de 70Go ne concerne que les nouvelles souscriptions. Vous pouvez avoir accès aux offres disponibles sur votre espace client... -
Résilier dans les 30 jours d'essai
Bonjour Je souhaite résilier ma box 4G sans frais dans le délai de 30 jours d'essai. Comment faire , MerciBonjour Patrice, Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez vous rétracter de votre commande. Je vous confirme avoir mis en place la rétractation suite à l'offre... -
annuler la location de mon telephone
Bonjour, je voudrais annuler la location de mon mobile. Quelles sont les modalités ? je suis à l'étranger donc dans l'incapacité maintenant de restituer le téléphone; merci de...Bonjour Etienne, Afin de pouvoir mettre en place la résiliation de votre contrat de location, je vous invite à nous faire parvenir un courrier en recommandé avec accusé... -
Peut-on choisir son numéro (les 4 derniers chiffres au pire)? Merci
Bonjour a vous J’aimerais changer de numéro d’appel… Peut-on choisir son numéro parmi plusieurs proposer, Comme sur votre autre site Bouygues ? Merci a vous.Je vous rassure Emmanuelle, je reçois vos réponses par mails. Aurore, Conseillère Assistance Mobile -
mon forfait ne fonctionne pas en italie que faire
ma fille est en voyage en italie et les 5 GO NE FONctionne pas elle n, a pas d internet que faire ?Bonjour Isabelle, Afin de pouvoir faire les vérifications nécessaires sur la bonne ligne, pouvez-vous m'indiquer les 4 derniers chiffres de la ligne de votre fille ? En... -
Dépassement de mon forfait incompréhensible
Bonjour Le mois dernier j'ai eu dépassement qui ne correspond pas à ma consommation habituelle. J'ai un forfait SMS/MMS illimités et vous facturer 5 MMS à 5€ chacun merci...Bonjour Mohamed, La facturation de 20 euros sur votre dernière facture ne correspond pas à des MMS mais des téléchargement gallery. Cette facturation provient d'un service... -
Désactivation RCS changement opérateur
Bonjour, J'ai résilié de chez NRJ Mobile très récemment avec une portabilité, notamment du fait de soucis avec le RCS de Google. On m'avait dit à l'époque de me rapprocher...Bonjour Maxime, Je suis navrée, mais il s'agit d'une fonctionnalité Google possible sur les modèles de mobile type Android. Dans les paramètres des messages, vous pouvez... -
Peut-on choisir son numéro (les 4 derniers chiffres au pire)? Merci
Bonjour a vous J’aimerais changer de numéro d’appel… Peut-on choisir son numéro parmi plusieurs proposer, Comme sur votre autre site Bouygues ? Merci a vous.Bonjour Emmanuelle, Je vous remercie de votre retour. Afin de mettre en place le changement et d'effectuer la personnalisation du numéro, je vous invite à poursuivre notre...
