Bonjour Estelle,
Je suis navrée d'apprendre ce désagrément.
Je constate que vous avez appelé notre Service Technique hier le 20 juillet 2022. D'après les informations...
Bonjour,
J'ai vu que mon forfait web dans les DOM diminuait en passant de 5 Go à 2 Go. J'aimerai rester à 5 Go pourriez-vous m'indiquer rapidement la démarche à suivre ?
Bonjour Estelle,
Effectivement, depuis l'Europe et les DOM votre enveloppe internet incluse est de 2Go avec votre offre Speed - 5Go v3.
L'option Internationale blocage web...
Bonjour,
Pourriez-vous mettre à mon jour mon adresse postale ? J'ai tenté de le faire dans mon espace client, compte, données titulaire mais la case email titulaire est grisée...
Bonsoir Estelle,
J'ai procédé à la mise à jour de votre adresse postale.
Elle sera visible sous un délai maximum de 24 heures.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour...
Bonjour Estelle,
Je regrette d'apprendre ce défaut de fonctionnement.
Je vous confirme que l'option internationale est bien active sur votre ligne.
Si la réception des...
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