Karim E.
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J'ai été prélevé de 10€ de frais de rejet alors que c'est vous qui n'aviez pas modifié mon RIB.
J'ai été prélevé de 10€ de frais de rejet alors que c'est vous qui n'aviez pas modifié mon RIB à la suite de l'envoie de ce nouveau par ma nouvelle banque dans une action de...Bonjour Loïc, Je vous recontacte de suite par message privé afin que vous puissiez me communiquer les détails du courrier de mobilité. À tout de suite. Karim... -
Bonjour Chantal, Souhaitez-vous reprendre une ligne mobile à votre nom suite au décès du/de la titulaire, ou modifier le nom de famille suite à un changement de nom pour...
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à quoi correspond les 2.90 euros par semaine qui sont prélevés tous les mois pourriez - vous suspendre cela
Pourriez-vous svp résilier cela merci cela engendre de gros frais que je n'utilise pas merciBonjour Sherazade, Je vois que vous avez appelé directement notre Service Client pour résilier l'abonnement tiers qui était souscrit avec un paiement via la facture... -
Changement RIB partiellement effectué
Bonjour, J'ai effectué un changement de RIB il y a 2 ou 3 mois mais je suis toujours prélevé d'une ligne sur mon ancien compte. En regardant les espaces clients, le RIB a...Bonjour Loïck, Afin de pouvoir vérifier ce prélèvement, je vous recontacte de suite par message privé. À tout de suite. Karim, Conseiller Assistance Mobile... -
Je n’ai pas accès à ma Facture
Bonjour je n’ai pas accès à la facture de ma fille. Je reçois le montant par mail et la facture est inaccessible quand je vais sur lien et que je me connecte sur le compte avec...Bonjour, Au vu du prénom qui est utilisé sur l'Assistance Mobile dans le cadre de vos publications, vous êtes actuellement connectée avec l'identifiant de l'utilisatrice de... -
résiliation et suspension prélèvement
Madame, Monsieur, Je vous informe que j'ai demandé la résiliation de mon contrat et suspendu tout prélèvement à titre conservatoire afin d'éviter toute nouvelle facturation...Bonjour Christophe, Je vous confirme la prise en compte de votre demande de résiliation. Celle-ci sera effective en date du 14 Juillet 2023. La facture mensuelle qui... -
facture payer par cb en ligne et le jours d'après prélever la même somme alors que c'est payer
le 30.06.2023 j'ai regler ma facture en ligne par CB et suite a cela j'ai été préléver la somme de cette facture par la suite 04.07.2023 ducoup j'ai payer 2 fois cette facture...Bonjour Huseyin, Il semblerait que la représentation de votre prélèvement le 30 juin 2023 ait été effectuée juste avant que vous ne fassiez le paiement par carte bancaire... -
Chaque mois je paie 10 euros de plus à cause du rejet de prélèvement automatique du paiement, comment je l'autorise?
Chaque mois je paie 10 euros de plus à cause du rejet de prélèvement automatique du paiement, comment je pourrais l'autoriser ?Bonjour Yasmina, Je vous invite à vous rapprocher du service client de votre banque afin d'avoir plus d'informations sur la marche à suivre concernant les actes de gestion... -
J ai 2 forfaits mais sur l espace client je n ai accès qu à 1 seul. Pouvez vous effectuer cette modification. Merci
Acces que sur 1 seul forfaitBonjour Michael, Je viens de faire le nécessaire pour regrouper vos deux lignes sous le même Espace Client accessible en utilisant votre adresse mail comme identifiant... -
ma ligne suspendue aujourd huit
bonjour je souhaite debloquer ma ligne qui est suspendue je ne sais pas comment en toute urgence svp merciBonjour Belkacem, Vous avez suspendu votre ligne depuis le serveur vocal. Je viens de faire le nécessaire pour la remettre en service. Elle sera fonctionnelle sous un...
