Question en attente de réponse
J'ai été prélevé de 10€ de frais de rejet alors que c'est vous qui n'aviez pas modifié mon RIB.
J'ai été prélevé de 10€ de frais de rejet alors que c'est vous qui n'aviez pas modifié mon RIB à la suite de l'envoie de ce nouveau par ma nouvelle banque dans une action de mobilité bancaire + on m'a dit le 10 juin que j'avais jusqu'au 11 juin pour payer, j'ai réglé le 10 juin par carte sur internet et modifié mon RIB en même temps. Impossible d'avoir le moindre conseiller par téléphone, j'ai respecté les délais qui m'était accordée (malgré le fait que l'erreur soit de votre coté) et je n'ai pas été mis au courant du moindre frais futur dans les communications qui m'ont été envoyé (ne me parler par de lecture des CGV, je sais lire, mais vous par contre, n'avez pas lu le courrier de ma banque qui vous informez de mon changement de RIB).
Merci de procéder au remboursement de mes frais de rejet et de ceux de ma conjointe (qui est dans le même cas (pour la retrouver, même lieu de résidence et même carte pour le règlement de juin).
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